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| Le service de charge de batterie 24/7 de Vinfast. |
En devenant la première et la seule entreprise automobile au Vietnam à fournir des services d'assistance mobile dans toutes les provinces, VinFast affirme que la qualité exceptionnelle de son service après-vente est l'une de ses valeurs fondamentales.
À partir du 15 février 2023, VinFast mettra en service 20 chargeurs de batterie supplémentaires dans 14 provinces et villes du Nord au Sud, notamment Thai Nguyên, Bac Ninh, Quang Ninh, Hai Phong, Hai Duong, Hanoï, Thanh Hoa, Nghê An, Dà Nang, Gia Lai, Dông Nai, Binh Duong, Bà Ria - Vung Tàu et Hô Chi Minh-Ville. D'ici juin 2023, VinFast prévoit de déployer un total de 100 chargeurs de batterie dans toutes les 63 provinces et villes du pays.
Les clients peuvent simplement contacter le service clientèle par le biais de la hotline 1900 23 23 89 et les techniciens de VinFast se déplaceront rapidement chez eux pour une assistance rapide.
Le coût pour 15 minutes de charge est actuellement de 50.000 dôngs, ce qui permet aux clients de parcourir une distance allant jusqu'à 40 km pour le modèle VF e34 et 30 km pour le VF 8. Pour le service mobile, le coût des pièces de rechange et des réparations est similaire à celui des ateliers de service VinFast à travers le pays, et les clients n'ont pas à payer de frais supplémentaires.
Avec la philosophie de "Mettre les clients au centre" et l'objectif de devenir le constructeur automobile avec le meilleur service après-vente du marché, VinFast a également lancé un Centre mondial d'assistance et de conseil 24/7. Ce centre a pour but de fournir un support technique à tous les ateliers de réparation automobile VinFast dans le monde entier en fournissant des conseils et un soutien direct aux techniciens, afin de permettre des réparations rapides et de qualité pour les clients.
Texte et photo : Minh Thu/CVN
