>>Concurrence entre les banques sur le marché des services mobile banking
>>Une carte bancaire sur deux prend la poussière
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| Le paiement par carte bancaire devient de plus en plus courant au Vietnam. |
| Photo : VNA/CVN |
D’ici la fin de l’année, la Banque d’État du Vietnam s’est fixée pour objectif de disposer de 250.000 terminaux de points de vente (PTV) acceptant la carte bancaire afin de servir 200 millions de transactions par an.
Le pays dispose actuellement de 170.000 PTV qui sont installés pour l’essentiel dans les grandes villes et provinces, dont 31.600 à Hô Chi Minh-Ville. La mégapole du Sud compte environ 9 millions de cartes en activité, avec une hausse de 10% par an.
Un mois après son inauguration, la boutique de vêtements et d’accessoires de luxe Hà Vi (arrondissement de Phu Nhuân, Hô Chi Minh-Ville) a installé 3 PTV. «De nombreux clients n’apportent pas assez d’argent liquide. Les PTV leur permettent d’acheter davantage. En effet, depuis l’installation de ces machines, le chiffre d'affaires de la boutique a nettement augmenté», confie Hà Vi, patronne de la boutique éponyme.
«Avec la demande croissante dans les domaines du shopping, de la gastronomie et des services de beauté, les banques ont pris des mesures pour faciliter la transaction par carte», indique Vu Hông Du, directeur de la succursale Ly Thuong Kiêt (10e arrondissement, Hô Chi Minh-Ville) de la banque Agribank. Et d’ajouter «Agribank a installé ces derniers temps de nouveaux PTV dans les centres commerciaux, grands magasins, restaurants, hôpitaux, centres de beauté et boutiques de souvenirs».
Environ 80.000 utilisateurs du portefeuille en ligne
Les banques ont encouragé les paiements via Internet en mettant en place des plateformes comme Internet banking ou mobile banking. Les clients apprécient les paiements en ligne pour les factures d’électricité, d’eau, de télévision par câble, d’Internet et d’assurance.
Afin d’élargir les transactions par carte bancaire, Agribank, en coopération avec la Compagnie de bijoux et pierres précieuses Doji, a récemment lancé un programme de promotion. Les titulaires de cartes domestiques, et de cartes internationales Visa et Master Card bénéficieront d’une réduction de 27% lors de l’achat de produits de Doji.
Lors des transactions via les TPV, certaines consignes de sécurité sont à observer. Les consommateurs doivent veiller à contrôler le contenu et le montant de la facture avant de signer. Ils doivent garder les factures et reçus concernés pour vérifier leur relevé bancaire à la fin du mois. Il faut également surveiller de près tout le processus et récupérer sa carte aussitôt après la transaction. Le titulaire de la carte ne doit jamais utiliser la fonction d’auto-sauvegarde du mot de passe et être attentif à la machine utilisée. Ces mesures permettent d’éviter toute sorte de piratage.
Pendant la saison touristique, la Sarl Agoda propose des réductions lors de paiements par cartes de crédit internationales VietinBank pour les réservations d’hôtels et les transactions sur le site www.agoda.com/vietinbank. Les clients peuvent ainsi bénéficier d’une réduction de 8% pour les réservations d’hôtels au Vietnam et en Thaïlande du 3 au 16 août.
Le portefeuille électronique MoMo, mis en œuvre depuis juin 2014, a dépassé 500.000 téléchargements et 80.000 utilisateurs. Il permet aux clients d’effectuer des achats en ligne à tout moment et en tout lieu, en utilisant par exemple leur mobile. Cette application est connectée avec 23 banques domestiques.
10% de TVA
Concernant les frais de service, Dang Công Hoàn, un responsable de Techcombank affirme que lors des transactions via PTV, les vendeurs doivent payer des frais de services à la banque à hauteur de 2-2,5% pour les cartes internationales et 0-1% pour les cartes domestiques. De nombreuses banques ont désormais baissé ces frais à 0,5% afin d’encourager le paiement par carte.
Dans certains cas, les clients doivent payer 10% de taxe sur la valeur ajoutée en pour payer par carte bancaire. Ceux qui ne désirent pas payer cette somme supplémentaire doivent retirer de l’argent liquide. Certains magasins ont ajouté ces 10% directement au prix des marchandises.
La politique de limitation de la circulation d’argent liquide repose sur la coopération de toutes les branches concernées et de la population.