Selon Pieter Pennings, gestionnaire de la compagnie CEL Consulting, le marché de l’e-commerce vietnamien se trouve à une période initiale et est encore mal structuré. Cependant, il s’attend à ce qu'il s'accroisse rapidement dans les cinq ans à venir grâce au développement de la classe moyenne, qui utilise de plus en plus l’Internet et le smartphone.
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| Bien que l’e-commerce se taille encore une modeste part, les consommateurs auront tendance à y recourir davantage dans l’avenir en raison de sa commodité. |
À l’heure actuelle, les entreprises pionnières dans le secteur de l’e-commerce comme Lazada, Tiki, Zalora, C-Discount, Sendo..., se trouvent dans la période d’élaboration de leurs stratégies, de détermination de leurs parts de marché.
Selon le Département national de l’e-commerce et des technologies de l’information (VECITA), le chiffre d’affaires de l’e-commerce s’est élevé à 4,9 milliards de dollars en 2015, + 22,5% par rapport à l’année précédente, représ
Une concurrence âpre dans chaque segment est livrée sur ce marché, en matière de prix et de services de livraison des marchandises. Le taux élevé de paiements en espèces dans l’e-commerce décourage pas mal d’entreprises étrangères souhaitant investir au Vietnam.
Un bon nombre de transactions sont aussi annulées à cause de la livraison trop tardive ou de l'antipathie de certains livreurs. En résumé, le marché de l’e-commerce au Vietnam possède de grands potentiels et les transactions en ligne seront une tendance inéluctable.
NDEL/VNA/CVN