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«Ces 10 dernières années, la Banque d’État, les organismes financiers et les entreprises d’e-commerce s’intéressent au développement de services de paiement sans espèces. Par exemple, les consommateurs peuvent utiliser leur compte bancaire pour payer leurs factures d’électricité, d’eau potable, leurs frais d’étude, leurs billets d’avion, leurs assurances, etc. Outre les cartes bancaires, le portefeuille électronique devient aussi un moyen de paiement majeur», a exposé un responsable de la banque Tiên Phong (TPBank).
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| Les échanges sur Internet permettent aux consommateurs d’économiser des frais, du temps. |
L’ouverture des marchés bancaire et financier suscite les investissements de grands groupes étrangers ayant d’importantes ressources en termes de finance et de technologie, ainsi qu’une grande expérience professionnelle. Ce qui entraîne un durcissement de la concurrence qui conduit les banques à envisager des mesures allant jusqu’à des restructurations. «Les services et produits bancaires sont de plus en plus nombreux, variés et modernes. Et le développement des échanges sur Internet est leur choix pour le futur», a ajouté Trinh Minh Anh, sous-chef du Bureau de gestion interbranche de l’intégration économique au monde.
Près de 55% de la population vietnamienne utilisent un smartphone et navigue sur Internet 2 heures par jour en moyenne, et environ 58% aiment acheter en ligne. Une tendance qui contribue directement au développement des banques numériques et électroniques.
Selon les statistiques de la Banque d’État, en septembre 2015, plus de 96 millions de cartes bancaires étaient émises, soit une augmentation de 210% par rapport à 2011. Environ 60 établissements bancaires fournissent des services de paiement sur Internet, et 30 par téléphone portable. Les banques numériques permettent aux consommateurs d’économiser des frais, du temps. Les clients peuvent faire confiance aux services en ligne qui sont garantis. En outre, les échanges sur Internet sont rapides et transparents.
«VietinBank investit dans un système de banque numérique et de banque électronique. L’application IPay mobile lancée en 2013 permet à nos clients de faire des virements de fonds rapidement avec leur téléphone portable», indique Trân Công Quynh Lâm, directeur général adjoint de cette banque.
De même, en 2016, TPBank continuera de développer ses modes de règlement sans espèces, avec pour stratégie de servir ses clients n’importe quand, n’importe où. Tous les échanges ont réalisés sur téléphone portable, sur ses sites internet, et même sur les réseaux sociaux.