>>Fourniture de meilleurs services de bien-être social au cœur d’un séminaire
>>Réunion sur la réforme des politiques de santé au Vietnam
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| Les services de sécurité sociale du Vietnam doivent faire le saut vers la 4 e révolution industrielle. |
Lors du séminaire, Nguyên Hoàng Phuong, directeur adjoint du Centre pour les technologies de l'information, relevant de l’Assurance sociale du Vietnam, a déclaré que le Vietnam compte actuellement 15 millions de personnes bénéficiant de l'assurance sociale obligatoire, de 13 millions de l'assurance-chômage et de 84,5 millions ayant souscrit une assurance maladie.
Avec le nombre croissant de bénéficiaires des différents types d’assurance, d’ici à 2020, cette unité construira un dispositif 4.0 pour mieux gérer et répondre aux besoins des particuliers et des entreprises. Plus précisément, l’Assurance sociale du Vietnam fournit des services de messagerie, de paiement en ligne, des applications de paiement sur des appareils mobiles, le système Chatbot de prise en charge des clients. Parallèlement, elle mettra en œuvre tous les services publics au niveau 4 dont l'application Bigdata et l'IA (intelligence artificielle) pour mieux gérer les dossiers.
Pour les applications de l’écosystème 4.0, Ortiz D. Maribel, experte de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS), a souligné que les ressources humaines et les technologies jouent un rôle important dans l'amélioration de la gouvernance des organismes de sécurité sociale. Et une bonne gouvernance signifie des services de qualité.
Partageant le même point de vue, Philip O'Keefe, directeur à la Banque mondiale (BM) de la Sécurité sociale en Asie du Sud-Est, a déclaré que lorsque des services privés sont fournis en ligne, la communauté nécessite davantage de canaux pour accéder aux services de sécurité sociale en ligne ou par téléphone. Aussi l'application des technologies dans les organismes de sécurité sociale est-elle essentielle pour améliorer la qualité des services.
Nguyên Thi Minh, directrice générale de l'Assurance sociale du Vietnam, présidente de l'Association de la sécurité sociale de l'ASEAN (ASSA), a souligné que la bonne gouvernance était un objectif important. C’est également la tâche prioritaire de l’Association mondiale de la sécurité sociale (AISS). Le principe de base du système de sécurité sociale est "transparence et responsabilité, cohérence et participation", garantissant l'accès à tous les citoyens grâce à une bonne gouvernance et à une bonne coopération, contribuant en plus au développement socio-économique.
Ce séminaire international a également proposé des sessions thématiques pour partager de nouvelles approches, des méthodes de gestion appropriées pour s'adapter au contexte de la révolution industrielle 4.0.