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| Des clients dans le supermarché d’électroménager Trân Anh de Thai Binh (Nord). |
Selon Vu Vinh Phu, président de l’Association des supermarchés de Hanoi, la vie d’un produit électroménager est longue. Une télévision, par exemple, peut fonctionner pendant dix ans. Actuellement, il y a des centaines de supermarchés d’électroménager à Hanoi et à Hô Chi Minh-Ville, et le marché est saturé. En réaction, quelques enseignes ont investi dans en province afin de répondre à une plus forte demande d’une population qui n'est que peu ou prou équipée.
D’après Ngô Thành Dat, directeur marketing de la Compagnie par actions du monde numérique Trân Anh, cette dernière ouvrira cinq nouveaux supermarchés dans le Nord et le Centre durant ce 3e trimestre. Deux établissements à Dà Nang (Centre), et un à Hai Phong, Yên Bai et à Bac Ninh (Nord), ce qui portera son réseau à 28 supermarchés. «Auparavant, nous avons ouvert trois établissements à Lang Son, Dông Anh +Hanoi+, et à Thai Binh. Trân Anh a réalisé 80% de son plan d’expansion de réseau. À ce rythme, le comité de direction de la compagnie prévoit de soumettre au conseil d’administration un nouveau plan de croissance de son en 2016», a ajouté M. Dat.
Les nouveaux établissements en province attirent la clientèle parce qu’ils n’ont pas de nombreuses occasions de faire leurs courses dans des supermarchés d’électroménager. Normalement, ils achètent ces produits dans des magasins où le service d’après-vente n’est pas bon, s’il existe. «Dès que Trân Anh a ouvert son supermarché d’électroménager à Thai Binh, ma famille a acheté une télévision et un réfrigérateur. Le service est meilleur. Je n’ai aucune inquiétude sur la qualité des produits», a partagé Doàn Tuân Cuong, de la commune de Tiên Hai, province de Thai Binh (Nord).
Présenter des produits de l’électroménager dans les provinces et les grandes banlieues des villes est la solution que plusieurs entreprises de ce segment mettent en œuvre actuellement. Par exemple, Thê Gio di dông (Le monde des mobiles) a ouvert 70 supermarchés d’électroménager à l’enseigne Diên May Xanh en 2015, dans les provinces montagneuses et les banlieues. De même, l’enseigne de supermarché Digital a engagé la création de son réseau dans les districts de Thanh Tri et Hoài Duc, en grande banlieue de Hanoi.
La prudence est de mise
En cette conjoncture fortement concurrentielle, la recherche de nouveaux débouchés et les investissements corollaires sont inévitables. Les entreprises doivent cependant être prudentes, car ces débouchés présentent des risques non négligeables. Si les entreprises n’étudient pas les besoins, elles peuvent rencontrer des difficultés, et même échouer.
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| Des clients dans un supermarché d’électroménager Mediamart à Bac Giang (Nord). |
D’autant que les entreprises font face à de nombreux autres problèmes dans leur implantation dans de nouvelles localités, notamment de recrutement de personnel, d’assurance des marchandises. Il est clair que les caractéristiques du marché local décident de la stratégie à retenir par les entreprises.
Trân Kinh Doanh, directeur général de la société Thê Gioi di dông (propriétaire de l’enseigne Diên May Xanh), a partagé qu’«actuellement, Hanoi possède plus de 50 centres de vente d’électroménagers. C’est beaucoup, mais en province, c’est le contraire. C’est pourquoi nous privilégions les localités du Nord, qui ont d’importants besoins».
«L’ouverture d’un grand supermarché est très coûteuse. Mais les entreprises profitent de leurs services utiles pour la clientèle tels que parking, zone de loisir pour enfants, restaurant... L’objectif est de créer la différence dans la qualité des services clientèle», a souligné Ngô Thành Dat.
Cependant, selon le spécialiste Vu Vinh Phu, pour éviter les risques, si les entreprises veulent développer leurs activités, il faut être prudent. Le plus important est de se démarquer en termes de services pour concurrencer les autres enseignes.