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| Le système de réception et traitement des procédures administratives au Centre administratif de la province de Binh Duong. |
Pour la province de Binh Duong, le développement de l'administration électronique est indispensable à la mise en œuvre de son projet de ville intelligente.
Asseoir progressivement les fondements d’un gouvernement électronique afin d'améliorer l'efficacité de l'appareil administratif étatique, améliorer la qualité de services aux personnes et aux entreprises, déployer efficacement un système de lignes d’urgence pour recevoir et traiter rapidement les informations fournies par les personnes et les entreprises, ce sont les solutions concrètes que la province s’emploie à mettre en œuvre de manière synchrone.
Réformes administratives et technologies de l'information
Le directeur du Service de l'information et de la communication de Binh Duong, Lai Xuân Thanh a déclaré que la construction et le développement de l'administration électronique de Binh Duong sont menés dans le sens de la promotion de la réforme administrative associée à une plus grande application des technologies de l'information dans la gestion et l’offre de services publics en ligne. L’administration électronique sert aussi à intégrer les données, connecter les agences entre elles, raccourcir les processus de traitement et réduire les délais et coûts de mise en œuvre des procédures administratives pour les personnes et les entreprises. Binh Duong s'intéresse particulièrement à l'application des technologies de l'information dans les agences d'État.
La province souhaite investir dans les équipements nécessaires au développement de l'administration électronique et d’applications communes pour les départements, les succursales, les districts et les villes. Toutes les agences aux échelles des provinces, districts et communes ont investi dans un système de réseau interne complet. Les équipements de sécurité de l'information ont été sélectionnés avec soin, en fonction de leur spécificité et de leur modernité.
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| Une vue d'une zone intelligente de la province méridionnale de Binh Duong. |
| Photo : BDT/CVN |
Jusqu'à présent, à Binh Duong, le nombre de services publics en ligne déployés au niveau 4 est de 38% et il est prévu que d'ici la fin de 2020, ce nombre s’élève à 50%. C’est une première étape vers le chemin de la numérisation des services publics et Binh Duong fait en sorte qu'en 2021, la plupart des services publics provinciaux soient effectifs aux niveaux 3 et 4, et non plus seulement au niveau 2.
Selon Lai Xuân Thanh, Binh Duong a investi dans un système de conférence en ligne mettant en relation la province et les communes. La province dispose de deux centres d'intégration des données, dont un centre de sauvegarde, assurant un fonctionnement fluide et sûr du réseau 24/24 et 7 jours/7.
La province de Binh Duong se classe actuellement au 4e rang sur 63 provinces et villes en termes de niveau global d'application des technologies de l'information. Elle atteint la première place dans les domaines de l'infrastructure technique ainsi que pour les mécanismes, politiques et réglementations pour l'application des technologies de l'information. La province possède également le portail d'information électronique le plus performant parmi les 63 portails d'information du pays.
Évoquant l'efficacité de la réforme administrative, Phan Thê Hai, directeur de la compagnie Triêu Phu Lôc, une entreprise spécialisée dans le bois destiné à l'exportation dans la commune de Tân Lâp, du district de Tân Uyên, affirme que la province de Binh Duong dispose d'un mécanisme ouvert, tourné vers le traitement préférentiel et l'attraction des investissements. Il indique aussi que les procédures administratives sont rapides et efficaces et que les autorités constituent un grand soutien aux entreprises.
Promouvoir le système de lignes d’urgence
Dans le cadre de cette révolution du numérique, en novembre 2019, la province de Binh Duong a mis en service la ligne d’urgence ''Binh Duong 1022''. Ainsi, toutes personnes et entreprises de la province peuvent appeler 1022 ou 02 74 10 22 en dehors de la province de Binh Duong.
Le directeur du département de l'information et de la communication de la province a confirmé que le numéro fonctionne en continu et que le système a réussi à gagner la confiance des habitants.
Auparavant, le numéro en service pour les urgences médicales était le 115. Ce standard dirigeait les personnes dans le besoin vers les hôpitaux les plus proches de leur zone d’habitation. Cependant, le personnel médical des hôpitaux était souvent pris par des soins d'urgence et les informations fournies au standard 115 n’étaient pas toujours bien retransmises.
''Le 1022 est disponible 24/7. Il permet de localiser les ambulances afin que nous puissions les envoyer rapidement sur place'', déclare Lai Xuân Thanh.
En outre, ''Binh Duong 1022'' reçoit également les témoignages des habitants à propos de la circulation, de l'environnement, de la sécurité et de l'ordre. Ce réseau participatif permet à chacun d’envoyer des photos ou vidéos aux autorités pour qu’elles soient traitées au plus vite.