La chaîne de grande distribution assure ainsi de vendre de 8.000 à 10.000 produits de grande consommation- produits alimentaires (salés et sucrés), cosmétiques, boissons, produits laitiers, produits surgelés (seuls les produits frais et électroniques sont exclus de l’opération) - au plus bas prix dans un rayon de 7 km autour de ses supermarchés.
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| Avec le programme «Garantie du meilleur prix», les clients aussi sont invités à faire la «chasse aux prix» |
Chaque semaine, Big C surveille, contrôle et vérifie les prix de tous les produits de grande consommation, et s’il est avéré qu’un produit équivalent est vendu moins cher dans un autre supermarché à moins de 7 km à la ronde, Big C réduira encore le prix pour tenir l’engagement de son programme «Garantie du meilleur prix». Les clients sont également invités à faire la «chasse aux prix» : s’ils trouvent un produit équivalent moins cher dans un autre supermarché. Big C leur donne un produit gratuit.
Des réductions de 50%
Crise oblige, les consommateurs ont tendance à regarder de près leurs dépenses. Face à cette situation, Big C met régulièrement en place des opérations promotionnelles et des programmes de fidélité de grande envergure concernant entre 5.000 et 10.000 produits. Les magasins Big C appliquent aussi des réductions de 50% sur plusieurs produits afin d’aider les consommateurs à accéder à des produits de qualité à petit prix.
Le programme «Garantie du meilleur prix» chez Big C n’est pas une promotion, mais un engagement à long terme. Pour ce faire, Big C doit proposer les meilleurs prix à ses clients. Ce programme est aussi une avancée tant pour la grande distribution que pour les consommateurs vietnamiens, Big C étant la première chaîne de supermarchés à opérer un contrôle strict des prix de ses marchandises avec la participation active de sa clientèle. Selon l'enquête de la société d’études de marché Kantar Worldpanel, réalisée auprès des consommateurs dans quatre grandes villes (Hanoi, Hô Chi Minh-Ville, Dà Nang et Cân Tho), Big C apparaît depuis 2011-soit quatre années consécutives - comme la grande surface offrant les meilleurs prix sur les produits de grande consommation. Un résultat très encourageant pour l’enseigne.